Kontaktseite

Gemological Institute of Cambodia (GEMIC Laboratory Co., Ltd.)

Nachtmarktstraße, Siem Reap, Kambodscha

Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen Ihnen unsere FAQ zu lesen, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Rückgaberecht

Brauchen Sie noch einen Edelstein zurück? gem.agency macht es einfach.

Wir streben vor allem nach Kundenzufriedenheit. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Edelsteine ​​mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie diese in originalem und unbeschädigtem Zustand an uns zurücksenden. Edelsteine ​​können nur während dieses 30-tägigen Inspektionszeitraums zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an GEMIC für eine Return Authorization NUmbra (RAN) Und den weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

NB: Aufträge zu uns ohne RAN zurückgegeben werden abgelehnt und zurück an den Absender. Zurück Verpackungs- und Versandkosten sind in der Verantwortung des Absenders. Alle Verkäufe sind endgültig nach 30 Tage (Rücksendungen innerhalb 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung empfangen abgestempelt werden muss).

Bitte nicht verweigern, Postzustellung, sollten Sie wollen eine Bestellung stornieren, nachdem er versendet wurde, aber bevor es ausgeliefert wurde. Wird der Auftrag abgelehnt, so trägt der Kunde die Verantwortung für den vollen Wert der Gegenstände, wenn sie verloren und alle Courtagen und Pflichten nach seiner Rückkehr entstehen.

Zusätzliche Information:
In vielen Ländern, erklärt Sendungen geltenden Zoll unterliegen können Gebühren und Steuern. Die Käufer sind verantwortlich für jede mögliche Zoll-, Steuer- und Abgaben geschuldet. Die Rückkehr, die aufgrund der oben genannten nicht genehmigt werden können.

** Alle Rückerstattungen werden über das gleiche Verfahren hergestellt wie die Zahlung eingegangen. Versand, Versicherungen und Kreditkartenbearbeitungskosten werden nicht zurückerstattet. Es gibt keine Lagerauffüllungsgebühr. Kein Ersatz angeboten.

Mehr Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns

Sicherheit und Privatsphäre

Sicherheit und Datenschutz

GEMIC ist besorgt um die Sicherheit unserer Kunden. Wir stellen sicher, dass unser Transaktionsprozess äußerst sicher ist und dass die Informationen unserer Kunden sicher sind.

Zahlungen

Alle Zahlungen und Kreditkarteninformationen auf einer sicheren Seite von PayPal abgewickelt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarte oder Finanzinformationen. PayPal Sicherheitsinformationen

Personenbezogene Daten

GEMIC Laboratory respektiert persönliche Informationen auf ihrer Website. Ihre E-Mail-Adresse kann vorübergehend verwendet werden, um eine E-Mail oder um zu erzeugen.

Datenschutz Pledge

Wir werden niemals Ihre E-Mail-Adresse, Browser-Muster oder andere Informationen zu verkaufen.

Cookies

GEMIC verwendet Browser-Cookies, um Ihren Besuch zu verbessern und unseren Online-Warenkorb zu aktivieren. In Cookies werden keine persönlichen Daten gespeichert. Cookies müssen aktiviert sein, um auf alle Funktionen unserer Website zugreifen zu können.

Für weitere Fragen

Bitte kontaktieren Sie uns.

Edelsteinzertifikate

Sie können ein Zertifikat bestellen, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen. Um dies zu tun, klicken Sie auf den Link "Hinzuzufügen gem Zertifikat zu diesem Artikel" auf dem Positionsdetailseite oberhalb der "Zum Einkaufswagen hinzufügen" Taste. Dies wird die Zertifikatoptionen öffnen.

Garantie

Alle Artikel sind garantiert bei GEMIC. Wir sorgen dafür, dass Sie immer das bekommen, wofür Sie bezahlen.

Authentizität

Alle Edelsteine ​​bei GEMIC sind garantiert wie angegeben. Unser Fachpersonal prüft und misst jeden Edelstein sorgfältig.

natürliche Edelsteine

Jeder Edelstein von GEMIC ist ein natürlicher Edelstein, der von der Erde geschaffen wurde. Wir beschäftigen uns nicht mit synthetischen oder im Labor hergestellten "Edelsteinen".

Was Sie sehen, was Sie erhalten

Jeder Edelstein Fotografie ist von der eigentlichen Juwel erhalten Sie. Wir verwenden keine Lager Fotos oder ähnliche Fotos für verschiedene Steine.

Garantie

Alle oben genannten Punkte werden von unseren 100% Geld-zurück-Garantie. Wir stehen zu unseren Edelsteine, wie unsere Kunden von uns stehen.

Zahlungsoptionen und -richtlinien

Check-out ist sicher, sicher und einfach mit GEMIC Laboratory.

Wir bieten folgende flexible Zahlungsmethoden für Sie Ihre Bestellung:

  • Bezahlen per Kreditkarte über PayPal (kein PayPal-Konto erforderlich)
    PayPal akzeptiert Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Maestro und American Express. PayPal Sicherheitsinformationen.
  • Bezahlen Sie mit Ihrem PayPal-Konto
    Wir haben ein verifiziertes PayPal-Mitglied.
    Hinweis: Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie einfach ein neues Konto eröffnen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  • Zahlen Sie durch Western Union Transfer
    Wenn durch Western Union Überweisung zahlen, werden die Sendungen für drei Tage reserviert werden. Bitte mailen Sie uns die einzigartige Geldtransaktionsnummer (MTN #) für Ihren Transfer. Sobald die Mittel erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.
    Hinweis: Überweisungsgebühren dürfen nicht aus dem erhaltenen Betrag abgezogen werden.
  • Bezahlen per Banküberweisung
    Wenn per Banküberweisung zu bezahlen, werden die Sendungen für drei Tage reserviert werden. Bitte mailen Sie uns die Banküberweisung Referenzcode, sobald Sie Zahlung eingeleitet haben. Sobald die Mittel erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.
    Hinweis: Überweisungsgebühren dürfen nicht aus dem erhaltenen Betrag abgezogen werden.

Sobald Sie bereit sind, um Check-Out:

  1. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und wählen Sie Ihre Versandart. Wir bieten die folgenden zwei Versandarten und Preise; Fedex (3-4 Tage)
    Standard weltweit Internationale Luftpost (10-21 Tage)
  2. Klicken Sie auf "Weiter zur Kasse" und geben Sie Ihre Lieferadresse.
  3. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen".

Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein oder drucken Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für Geldtransfers aus.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

Hinweis: Bitte geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails mit Versand- und Bestellbestätigung erhalten. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Währung

Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden in jeder Währung abgebucht. Zahlungen per Western Union oder per Überweisung müssen in US-Dollar erfolgen.

Bei Auswahl einer anderen Währung als US-Dollar wird der Wechselkurs für den aktuellen Tag verwendet, um die angezeigten Preise umzurechnen.

PayPal und Ihre verarbeitende Bank (kreditkartenausstellende Bank) verwenden ihre eigenen Wechselkurse, um die Währungen umzurechnen. Daher weichen die Gebühren in Ihrer ausgewählten Währung geringfügig von den in dieser Währung auf unserer Website angegebenen Preisen ab.

GEMIC berechnet nur den angezeigten Betrag. Alle zusätzlichen Gebühren basieren ausschließlich auf den Richtlinien von PayPal, Ihrer kreditkartenausstellenden Bank oder Western Union.

WICHTIGE NOTIZ:

Um unsere Website nutzen zu können, MÜSSEN in Ihren Webbrowser-Einstellungen "Cookies" und "JavaScript" aktiviert sein. Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, der Artikel jedoch beim Auschecken nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie keine "Cookies" aktiviert haben.

Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben oder andere Zahlungsoptionen besprechen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden.

Versand

Siehe unten für unsere Versandoptionen:

Express-Versand - USD 35

Express-Sendungen nehmen in der Regel 3-4 Tage für die Lieferung und kann online bei jedem Schritt des Weges verfolgt werden. Parcels sind voll versichert. Eine Unterschrift wird bei der Lieferung erforderlich. Die Lieferungen sind von Montag bis Freitag für die meisten Länder. Keine Postfächer (außer VAE, Saudi-Arabien und Kuwait), APO oder FPO-Adressen verwendet werden.

Hinweis: Wenn Sie eine 'Unterschrift in der Datei' haben, rufen Sie bitte EMS an, um diese Autorisierung zu widerrufen. Pakete, die aufgrund einer Unterschrift ohne Unterschrift ohne Unterschrift geliefert werden, können von unserem Versicherungsträger nicht abgedeckt werden.

Standard Einschreiben - USD 7

Wir bieten registrierten Luftpost über 120 Ländern. Einschreiben ist für bis zu USD 200 versichert. Der Versand dauert ca. 10-21 Arbeitstage und erfordern eine Unterschrift bei Lieferung. Es sind keine Lieferungen an Sonntagen.


Verfügbarkeits
Alle Edelsteine, die als "verfügbar" angezeigt werden, sind auf Lager und sofort lieferbar. Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.

Zusätzliche Angaben
In vielen Ländern unterliegen ordnungsgemäß deklarierte Sendungen Zollgebühren und Steuern. Einschreiben dauert länger, vermeidet jedoch in der Regel zusätzliche Gebühren. Wir versenden gerne als Geschenk, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über zusätzliche Gebühren haben, die in Ihrem Land anfallen können.
Hinweis: Die Einfuhrsteuer oder -abgabe liegt in der Verantwortung des Käufers. Rücksendungen, die aufgrund solcher Gebühren abgelehnt werden, können nicht angenommen werden. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie besondere Vorkehrungen treffen.

Rechnungen
Alle Pakete von GEMIC enthalten eine vollständige Rechnung. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, wenn Sie eine individuelle Rechnung oder gar keine Rechnung benötigen.

Farbige Edelsteinklarheitsskala

GEMIC verwendet bei der Einstufung von Edelsteinen die folgende Klarheitsskala:
IF : Lupe sauber - lupenrein; frei von Einschlüssen.
VVS : Fast lupenrein - sehr, sehr kleine Einschlüsse; Einschlüsse kaum unter 10x Vergrößerung zu sehen.
VS : Augen sauber - sehr leichte Einschlüssen; kleine Einschlüsse können durch das geschulte Auge oder unter 10x Vergrößerung zu sehen.
SI : Etwas enthalten - können kleine Einschlüsse mit bloßem Auge gesehen werden.
: Inklusive - Einschlüsse mit bloßem Auge gesehen werden.

Schicken Sie uns eine E-Mail

    Name (erforderlich)

    E-Mail (erforderlich)

    Betreff

    Deine Nachricht